Informations sur la livraison en Europe
Twisted Tailor est ravi d’avoir noué un partenariat avec Global-e et le transporteur le plus fiable de l’UE, DHL, afin de rendre la livraison plus rapide, moins coûteuse et sans stress.
Le prix affiché est le prix final : les droits de douane et les taxes sont inclus dans le prix indiqué sur nos produits. Lors du paiement, vous sélectionnez votre mode de livraison, comme si vous faisiez des achats auprès d’un commerçant de l’UE !
Toutes les commandes européennes sont désormais expédiées tous les jours ouvrés ! Votre commande vous parvient donc plus rapidement que jamais. Si vous passez commande avant 14 h (GMT/BST) du lundi au vendredi, elle sera traitée et expédiée le jour même. Veillez à commander avant cette heure si votre commande est urgente. Nous ne traitons ni n’expédions de commandes le samedi, le dimanche ni les jours fériés britanniques.
Les commandes passées le samedi, le dimanche ou un jour férié britannique seront traitées & expédiées le premier jour ouvré suivant la date de commande.
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Livraison standard : €10 ou GRATUITE pour les commandes de plus de €210
- Livraison express : €15 ou €10 pour les commandes de plus de 210 €
Conditions de livraison
Une fois votre colis retiré de notre entrepôt, il sera entre les mains sûres de DHL, le transporteur le plus fiable de l’UE. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les détails de votre envoi, votre numéro de suivi et un lien pour le suivre. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte Twisted Tailor ou sur le site de DHL à l’aide du numéro de suivi.
Si le client refuse la livraison, les frais de retour des marchandises à notre entrepôt seront déduits du remboursement.
Nous mettons toujours tout en œuvre pour traiter votre commande dans les plus brefs délais, mais veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement et la livraison pendant les périodes de soldes très fréquentées.
Veuillez noter que lorsque des commandes sont expédiées à une adresse partagée (immeubles d’appartements, entreprises, universités, résidences universitaires, etc.), nous ne sommes responsables que de la livraison au bâtiment, au premier point de réception (c’est-à-dire à l’accueil, au bureau du courrier, au service de conciergerie, etc.). Une fois le colis arrivé dans le bâtiment, notre obligation est remplie et il incombe au client de le récupérer. Conformément aux conditions de nos partenaires de livraison, nous ne pouvons pas faire valoir de réclamation pour des articles perdus qui ont été livrés avec succès à l’adresse indiquée. Veuillez en tenir compte avant de passer commande. Nous vous recommandons toujours, dans la mesure du possible, de commander à une adresse privée.