Politique de confidentialité
Twisted Tailor comprend que votre vie privée est importante pour vous et que vous vous souciez de la manière dont vos données personnelles sont utilisées et partagées en ligne. Nous respectons et valorisons la vie privée de tous ceux qui visitent ce site web, www.twistedtailor.com (« Notre Site ») et nous ne collecterons et n’utiliserons des données personnelles que conformément aux modalités décrites ici, et dans le respect de Nos obligations et de vos droits en vertu de la loi.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité et vous assurer de bien la comprendre. Votre acceptation de Notre Politique de confidentialité est réputée intervenue lors de votre première utilisation de Notre Site. Si vous n’acceptez pas et n’adhérez pas à cette Politique de confidentialité, vous devez cesser d’utiliser Notre Site.
1. Définitions et interprétation
Dans la présente Politique, les termes suivants ont les significations suivantes :
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« Compte » |
désigne un compte requis pour accéder et/ou utiliser certaines zones et fonctionnalités de Notre Site ; |
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« Cookie » |
désigne un petit fichier texte placé sur votre ordinateur ou votre appareil par Notre Site lorsque vous visitez certaines parties de Notre Site et/ou lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités de Notre Site. Les détails des Cookies utilisés par Notre Site sont présentés dans la section 13 ci-dessous ; |
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« données personnelles » |
désigne toutes les données relatives à une personne identifiable qui peut être directement ou indirectement identifiée à partir de ces données. Dans ce cas, il s’agit des données personnelles que vous nous fournissez via Notre Site. Cette définition intègre, le cas échéant, les définitions fournies par le règlement (UE) 2016/679 – le Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») ; et |
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« Nous/Nous(ou nous)/Notre » |
désigne Threadology London Limited, une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre sous le numéro d’entreprise 10049123, dont le siège social est situé Finsgate, 5-7 Cranwood Street, Londres, Royaume-Uni, EC1V 9EE et dont l’adresse commerciale principale est 2 Coachworks, Kimberley Road, Londres, Royaume-Uni, NW6 7SG. |
2. Informations à notre sujet
2.1 Notre Site est détenu et exploité par Threadology London Limited, une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre sous le numéro d’entreprise 10049123, dont le siège social est situé Finsgate, 5-7 Cranwood Street, Londres, Royaume-Uni, EC1V 9EE et dont l’adresse commerciale principale est 2 Coachworks, Kimberley Road, Londres, Royaume-Uni, NW6 7SG.
2.2 Notre numéro de TVA est 238472685. Vous pouvez nous contacter par e-mail à hello@twistedtailor.com, par téléphone au +44 (020) 7604 5949, ou par courrier à l’adresse commerciale indiquée ci-dessus.
3. Que couvre cette Politique ?
Cette Politique de confidentialité s’applique uniquement à votre utilisation de Notre Site. Notre Site peut contenir des liens vers d’autres sites web. Veuillez noter que Nous n’avons aucun contrôle sur la manière dont vos données sont collectées, stockées ou utilisées par d’autres sites web et que Nous vous conseillons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir des données.
4. Vos droits
4.1 En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD, que cette Politique et Notre utilisation des données personnelles ont été conçues pour garantir :
4.1.1 Le droit d’être informé de Notre collecte et de Notre utilisation des données personnelles ;
4.1.2 Le droit d’accéder aux données personnelles que Nous détenons à votre sujet (voir la section 12) ;
4.1.3 Le droit à la rectification si des données personnelles que Nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes (veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section 14) ;
4.1.4 Le droit à l’oubli – c’est-à-dire le droit de Nous demander de supprimer toutes les données personnelles que Nous détenons à votre sujet (Nous ne conservons vos données personnelles que pendant une durée limitée, comme expliqué dans la section 6, mais si vous souhaitez que Nous les supprimions plus tôt, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section 14) ;
4.1.5 Le droit de limiter (c’est-à-dire d’empêcher) le traitement de vos données personnelles ;
4.1.6 Le droit à la portabilité des données (obtenir une copie de vos données personnelles afin de les réutiliser avec un autre service ou organisation) ;
4.1.7 Le droit de Nous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins particulières ; et
4.1.8 Les droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage.
4.2 Si vous avez un motif de plainte concernant Notre utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section 14 et Nous ferons de Notre mieux pour résoudre le problème. Si Nous sommes dans l’incapacité de vous aider, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle du Royaume-Uni, l’Information Commissioner’s Office.
4.3 Pour plus d’informations sur vos droits, veuillez contacter l’Information Commissioner’s Office ou votre bureau local Citizens Advice Bureau.
5. Quelles données collectons-nous ?
Selon la manière dont vous utilisez Notre Site, Nous pouvons collecter certaines ou toutes les données personnelles et non personnelles suivantes (veuillez également consulter la section 13 sur Notre utilisation des Cookies et des technologies similaires et Notre Politique relative aux Cookies) :
5.1 nom ;
5.2 date de naissance ;
5.3 genre ;
5.4 nom de l’entreprise/de la société ;
5.5 intitulé de poste ;
5.6 profession ;
5.7 coordonnées de contact telles que adresses e-mail et numéros de téléphone ;
5.8 informations démographiques telles que code postal, préférences et centres d’intérêt ;
5.9 adresse IP ;
5.10 type et version du navigateur web ;
5.11 système d’exploitation ;
5.12 liste d’URL commençant par le site de référence, votre activité sur Notre Site et le site vers lequel vous vous dirigez ;
6. Comment utilisons-nous vos données ?
6.1 Toutes les données personnelles sont traitées et stockées en toute sécurité pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard du motif ou des motifs pour lesquels elles ont été initialement collectées. Nous respecterons en tout temps Nos obligations et protégerons vos droits en vertu du RGPD. Pour plus de détails sur la sécurité, consultez la section 7 ci-dessous.
6.2 Notre utilisation de vos données personnelles reposera toujours sur une base juridique, soit parce qu’elle est nécessaire à l’exécution d’un contrat entre vous et Nous, soit parce que vous avez consenti à Notre utilisation de vos données personnelles (par exemple, en vous inscrivant à des e-mails), soit parce qu’elle est conforme à Nos intérêts légitimes. Plus précisément, Nous pouvons utiliser vos données aux fins suivantes :
6.2.1 Fournir et gérer votre Compte ;
6.2.2 Fournir et gérer votre accès à Notre Site ;
6.2.3 Personnaliser et adapter votre expérience sur Notre Site ;
6.2.4 Vous fournir Nos produits et services (veuillez noter que Nous avons besoin de vos données personnelles afin de conclure un contrat avec vous) ;
6.2.5 Personnaliser et adapter Nos produits et services pour vous ;
6.2.6 Répondre à vos e-mails ;
6.2.7 Vous envoyer des e-mails auxquels vous avez consenti (vous pouvez vous désabonner ou vous retirer à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans les e-mails marketing) ;
6.2.8 Études de marché ;
6.2.9 Analyser votre utilisation de Notre Site et recueillir des retours afin de Nous permettre d’améliorer continuellement Notre Site et votre expérience utilisateur.
6.3 Avec votre autorisation et/ou lorsque la loi le permet, Nous pouvons également utiliser vos données à des fins marketing, ce qui peut inclure le fait de vous contacter par e-mail, téléphone, SMS ou courrier avec des informations, des actualités et des offres concernant Nos produits et services. Toutefois, Nous ne vous enverrons aucun message marketing non sollicité ni aucun courrier indésirable et prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que Nous protégeons pleinement vos droits et respectons Nos obligations en vertu du RGPD et du Règlement de 2003 sur la vie privée et les communications électroniques (Directive CE).
6.4 Des tiers (y compris Google, Facebook, Nosto, Hotjar, xSellco, AddThis, Google Ad Services, Klaviyo et Student Beans) dont le contenu apparaît sur Notre Site peuvent utiliser des Cookies tiers, comme indiqué ci-dessous dans la section 13. Veuillez consulter la section 13 pour plus d’informations sur le contrôle des Cookies. Veuillez noter que Nous ne contrôlons pas les activités de ces tiers, ni les données qu’ils collectent et utilisent, et que Nous vous conseillons de consulter les politiques de confidentialité de ces tiers.
6.5 Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement à Notre utilisation de vos données personnelles et de Nous demander de les supprimer.
6.6 Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard du motif ou des motifs pour lesquels elles ont été initialement collectées. Les données seront donc conservées pendant les périodes suivantes (ou leur conservation sera déterminée sur les bases suivantes) :
Nous conserverons vos données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été fournies et au respect de Nos obligations légales. De plus amples détails sur les périodes pendant lesquelles Nous conservons les données sont disponibles sur demande.
7. Comment et où conservons-nous vos données ?
7.1 Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée dont Nous avons besoin pour les utiliser comme décrit ci-dessus dans la section 6, et/ou pendant la durée pendant laquelle Nous avons votre autorisation pour les conserver.
7.2 Certaines ou toutes vos données peuvent être stockées en dehors de l’Espace économique européen (« l’EEE ») (l’EEE comprend tous les États membres de l’UE, ainsi que la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein). En utilisant Notre Site et en nous transmettant des informations, vous êtes réputé accepter et consentir à cela. Si Nous stockons des données en dehors de l’EEE, Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données sont traitées aussi sûrement et en toute sécurité que si elles étaient traitées au Royaume-Uni et conformément au RGPD, notamment en :
7.3 La sécurité des données est très importante pour Nous, et pour protéger vos données, Nous avons pris des mesures appropriées afin de les protéger et de sécuriser les données collectées via Notre Site.
7.4 Les mesures que Nous prenons pour sécuriser et protéger vos données comprennent :
7.5 Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger vos données contre toute perte accidentelle, utilisation ou accès non autorisé, altération ou divulgation.
7.6 La communication entre votre navigateur et notre site web utilise une connexion sécurisée et cryptée SSL chaque fois que vos données personnelles sont impliquées.
7.7 Nous exigeons que tout tiers auquel Nous confions le traitement de vos données personnelles en notre nom mette en place des mesures de sécurité pour protéger vos données et les traite conformément à la loi.
7.8 En cas de violation de données personnelles, Nous vous en informerons, ainsi que toute autorité de contrôle compétente, lorsque Nous serons légalement tenus de le faire.
7.9 Informations relatives aux cartes de crédit/débit – Nous utilisons un prestataire tiers de traitement des paiements pour gérer ces informations en toute sécurité. Aucune de vos informations relatives à votre carte de crédit/débit n’est stockée sur ce site.
8. Partageons-nous vos données ?
8.1 Sous réserve de la section 8.2, Nous ne partagerons aucune de vos données avec des tiers à quelque fin que ce soit.
8.2 Dans certaines circonstances, Nous pouvons être légalement tenus de partager certaines données que Nous détenons, lesquelles peuvent inclure vos données personnelles, par exemple lorsque Nous sommes impliqués dans des procédures judiciaires, lorsque Nous nous conformons à des obligations légales, à une ordonnance du tribunal ou à une autorité gouvernementale.
Nous pouvons parfois conclure des contrats avec des tiers afin qu’ils vous fournissent des produits et services pour notre compte. Ceux-ci peuvent inclure le traitement des paiements, la livraison de marchandises, les services de moteurs de recherche, la publicité et le marketing. Dans certains cas, les tiers peuvent avoir besoin d’accéder à certaines ou à toutes vos données. Si l’une de vos données est requise à cette fin, Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir qu’elle sera traitée en toute sécurité, en toute confidentialité et conformément à vos droits, à Nos obligations et aux obligations du tiers en vertu de la loi.
8.3 Nous pouvons compiler des statistiques sur l’utilisation de Notre Site, y compris des données sur le trafic, les habitudes d’utilisation, le nombre d’utilisateurs, les ventes et d’autres informations. Toutes ces données seront anonymisées et ne comprendront aucune donnée permettant d’identifier personnellement une personne, ni aucune donnée anonymisée pouvant être combinée à d’autres données afin de vous identifier. Nous pouvons, de temps à autre, partager ces données avec des tiers tels que des investisseurs potentiels, des sociétés affiliées, des partenaires et des annonceurs. Les données ne seront partagées et utilisées que dans les limites fixées par la loi.
8.4 Nous pouvons parfois faire appel à des sous-traitants tiers en matière de traitement des données situés en dehors de l’Espace économique européen (« l’EEE ») (l’EEE comprend tous les États membres de l’UE, ainsi que la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein). Lorsque Nous transmettons des données personnelles en dehors de l’EEE, Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données sont traitées aussi sûrement et en toute sécurité que si elles étaient traitées au Royaume-Uni et conformément au RGPD. Dans certaines circonstances, Nous pouvons être légalement tenus de partager certaines données que Nous détenons, lesquelles peuvent inclure vos données personnelles, par exemple lorsque Nous sommes impliqués dans des procédures judiciaires, lorsque Nous nous conformons à des exigences légales, à une ordonnance du tribunal ou à une autorité gouvernementale.
9. Que se passe-t-il si Notre entreprise change de propriétaire ?
9.1 Nous pouvons, de temps à autre, développer ou réduire Notre activité, ce qui peut impliquer la vente et/ou le transfert du contrôle de tout ou partie de Notre activité. Toutes les données personnelles que vous avez fournies seront, dans la mesure où elles sont pertinentes pour toute partie de Notre activité qui est transférée, transférées avec cette partie, et le nouvel acquéreur ou la nouvelle entité contrôlante ne sera autorisé, conformément aux termes de la présente Politique de confidentialité, à utiliser ces données que pour les mêmes fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées par Nous.
9.2 Dans l’éventualité où l’une de vos données devait être transférée de cette manière, vous serez contacté à l’avance et informé des changements.
10. Comment pouvez-vous contrôler vos données ?
10.1 Lorsque vous soumettez des données personnelles via Notre Site, vous pouvez disposer d’options pour limiter Notre utilisation de vos données. En particulier, Nous nous efforçons de vous offrir un contrôle rigoureux sur Notre utilisation de vos données à des fins de marketing direct (y compris la possibilité de vous désinscrire des e-mails que Nous vous envoyons, ce que vous pouvez faire en vous désabonnant à l’aide des liens fournis dans Nos e-mails et au moment de fournir vos coordonnées et en gérant votre Compte).
10.2 Vous pouvez également vous inscrire à un ou plusieurs des services de gestion des préférences opérant au Royaume-Uni : The Telephone Preference Service (« TPS »), le Corporate Telephone Preference Service (« CTPS ») et le Mailing Preference Service (« MPS »). Ceux-ci peuvent vous aider à éviter de recevoir du marketing non sollicité. Veuillez toutefois noter que ces services ne vous empêcheront pas de recevoir des communications marketing auxquelles vous avez consenti.
11. Votre droit de refuser de fournir des informations
11.1 Vous pouvez accéder à certaines zones de Notre Site sans fournir aucune donnée. Toutefois, pour utiliser toutes les fonctionnalités disponibles sur Notre Site, vous pourriez être amené à soumettre certaines données ou à autoriser leur collecte.
11.2 Vous pouvez limiter Notre utilisation des Cookies. Pour plus d’informations, consultez la section 13 et Notre Politique relative aux Cookies.
12. Comment pouvez-vous accéder à vos données ?
Vous avez le droit de demander une copie de toutes les données personnelles que Nous détenons à votre sujet (lorsque de telles données sont détenues). En vertu du RGPD, aucune somme n’est due et Nous fournirons gratuitement toutes les informations en réponse à votre demande. vous pouvez nous contacter via notre page « nous contacter » ou en utilisant les coordonnées de contact indiquées ci-dessous dans la section 14.
13. Notre utilisation des Cookies
Notre Site peut placer et accéder à certains Cookies de première partie sur votre ordinateur ou votre appareil. Les Cookies de première partie sont ceux que Nous plaçons directement et que Nous utilisons exclusivement. Nous utilisons des Cookies pour faciliter et améliorer votre expérience sur Notre Site et pour fournir et améliorer Nos produits et services. En utilisant Notre Site, vous pouvez également recevoir certains Cookies tiers sur votre ordinateur ou votre appareil. Les Cookies tiers sont ceux placés par des sites web, des services et/ou des tiers autres que Nous. Les Cookies tiers sont utilisés sur Notre Site pour les services de ciblage et de publicité, la fourniture de chat en direct, l’analyse du site web, l’analyse de l’activité des utilisateurs et la diffusion de recommandations de produits. De plus, Notre Site utilise des services d’analyse fournis par Google Analytics, qui utilisent également des Cookies. L’analyse du site web désigne un ensemble d’outils utilisés pour collecter et analyser les statistiques d’utilisation, nous permettant ainsi de mieux comprendre comment les personnes utilisent Notre Site. Pour plus de détails, veuillez consulter Notre Politique relative aux Cookies.
14. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant notre site ou cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à hello@twistedtailor.com ou nous appeler au 020 7604 5949. Veuillez vous assurer que votre demande est claire, en particulier s’il s’agit d’une demande d’information sur les données que nous détenons à votre sujet (conformément à la section 12 ci-dessus).
15. Modifications de notre Politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre (par exemple, si la loi change). Toute modification sera immédiatement publiée sur notre site et vous serez réputé avoir accepté les termes de la Politique de confidentialité lors de votre première utilisation de notre site après les modifications. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé.
16. Politique de confidentialité relative aux SMS
16.1 En acceptant le marketing par SMS de Threadology lors du paiement et en initiant un achat ou en vous abonnant via nos outils d’abonnement, vous acceptez de recevoir des notifications textuelles récurrentes (concernant votre commande, y compris des rappels en cas de panier abandonné) et des offres promotionnelles par SMS, même si votre numéro de téléphone mobile est inscrit sur une liste d’opposition aux appels. La fréquence des messages varie. Le consentement n’est pas une condition d’achat.
Si vous souhaitez vous désinscrire de la réception de messages promotionnels et de notifications par SMS, répondez STOP à tout message mobile envoyé par nos soins ou utilisez le lien de désinscription que nous vous avons fourni dans l’un de nos messages. Vous comprenez et acceptez que d’autres méthodes de désinscription, telles que l’utilisation d’autres mots ou demandes, ne seront pas considérées comme un moyen raisonnable de vous désinscrire. Nous ne facturons pas ce service, mais vous êtes responsable de tous les frais associés aux messages texte imposés par votre fournisseur de services sans fil. Des frais de message et de données peuvent s’appliquer.
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment tout numéro de téléphone ou code court que nous utilisons pour faire fonctionner le service. Vous en serez informé en conséquence. Vous acceptez que les messages que vous envoyez à un numéro de téléphone ou à un code court que nous avons modifié, y compris toute demande STOP ou HELP, puissent ne pas être reçus, et que nous ne serons pas tenus responsables de l’exécution des demandes formulées dans ces messages.
Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de toute transmission d’informations échouée, retardée ou erronée par le biais du service, de toute erreur dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez ou ne pourriez pas entreprendre en vous fondant sur ces informations ou sur le service.
Votre droit à la vie privée est important pour nous. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité ci-dessus afin de déterminer comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles.
16.2 Nous accordons une grande importance à votre vie privée et aux informations que vous acceptez de partager dans le cadre de notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications par SMS (concernant votre commande, y compris des rappels en cas de panier abandonné) et des offres promotionnelles par SMS. Les données relatives à l’inscription et au consentement à la réception de messages texte ne seront partagées avec aucun tiers, à l’exception des partenaires de messagerie chargés de permettre et d’assurer le fonctionnement de notre programme de messagerie texte.
Les données relatives à l’inscription et au consentement à la réception de messages texte ne seront partagées avec aucun tiers, à l’exception des partenaires de messagerie chargés de permettre et d’assurer le fonctionnement de notre programme de messagerie texte.
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